最近ＴＶ・ＣＭ等で取り上げられ注目されているのが、自動車保険や各種クレジットカードに付加しているお客様が無料で利用できるロードサービスです。ＮＲＳ伊賀店はこのサービスに着目したロードサービスです。
「ロードサービス」と聞いてイメージされるのはＪＡＦだと思います。
ＪＡＦは歴史も40年以上と長く老舗のコールセンターで救助出動の会員制社団法人組織です。
私共が協力させて頂いております「ロードサービス」とは、従来の登録型とは違い、お車に乗られるお客様のほとんどが加入されております自動車保険・クレジットカードに付加されている為、従来と比べ、より多くの方にサービスを利用して頂けます。
トラブルの際、各損保様・カード会社様が業務委託契約されるアシスタンス会社（コールセンター）から救援依頼があり出動します。
よって、ＪＡＦとは形式も対象ユーザー様も全く違うものとご理解下さい。 |
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ロードサービスとは単にお車を運ぶだけのお仕事ではありません。
ロードサービスとの名前の通り“サービス業”であり、接するのは自分のお車にトラブルを抱え不安な気持ちでいっぱいのお客様です。
接客する私たちは、お車だけでなく、お客様の気持ちにも心を配り不安を取り除く笑顔と態度で接して行動していかなくてはなりません。
車や二輪をトラブルの「場所」から指定の「場所」まで搬送します
１）コールセンター依頼では指定工場までの搬送（基本）
２）警察関係依頼は交通の現状復帰が最優先
現場での主な作業
１）バッテリージャンプ
２）スペアタイア交換
３）キー閉じ込み（当グループでは基本お断りしております）
４）脱輪、転落等の救援
５）事故車の救援 |
